Quand on a un bug (un problème bloquant) avec son ordi ou son Mac, on pense à son grand-frère ou à consulter un forum plus ou moins anonyme , plus ou moins expert. Domoclick.com a repéré dans le forum des Communautés d’assistance Apple un contributeur pour le moins singulier avec des connections intéressantes sur la rénovation de la maison. Pas banal pour un Applemaniaque. Merci Titicool !
Le forum fait remarquer que certaines informations sur les versions bêta publiques ne peuvent être traitées dans ces forums. Et invite à découvrir les contributeurs les plus actifs sur cette page entièrement dédiée à ses membres d’exception . Interview de Titicool par la maison Apple, libre de toute publicité.
Qu’est-ce qui vous rend unique ? Quel est votre parcours ?
Titicool: Je suis une personne plutôt altruiste, toujours prêt à aider les personnes qui en ont besoin, dans les domaines que je maîtrise. Dans mon entourage familial et amical, ils savent qu’ils peuvent compter sur moi, je ne suis jamais aux abonnés absents. Je suis plutôt bon bricoleur : rénovation d’appartement/maison, l’électricité (norme) n’a aucun secret pour moi. Par contre, je déteste la plomberie. Aujourd’hui, je travaille dans le domaine automobile. L’électronique y a une grande place aujourd’hui et ce n’est pas simple avec tous les systèmes de chaque constructeur, il faut constamment s’adapter.
Mon goût pour l’électricité/l’électronique date de ma plus jeune enfance.
-Titicool: Petit, j’avais un coffret d’expérience électronique. Puis, est arrivé le premier ordinateur familial avec Windows 95, qu’il fallait toujours bidouiller, réinstaller, pour qu’il fonctionne. J’ai assemblé plus d’un ordinateur, en achetant individuellement les éléments pour la famille et amis. J’ai aussi bossé en extra en discothèque (celle d’un ami proche) pendant 4 ans comme personnel technique, installation et entretien du parc lumineux (géré par informatique), système de caisse centralisé/programmation, entretien des installations électriques générales et de sécurité, pour l’ami en question : dans son répertoire téléphonique c’est noté « Titi Mac Gyver » (Série TV), car j’ai toujours trouvé des solutions aux problèmes. J’aime rendre service, j’en éprouve une certaine satisfaction.
Quels sont vos produits et services Apple préférés ?
-Titicool:Je possède un iPhone XS (c’est mon 6ème iPhone, mon premier était l’iPhone 3GS), un iPad Air (je sais il date un peu, le premier était un iPad 2/1) une Apple TV 3 et Apple TV 4, un HomePod, mon réseau domestique Ethernet/Wi-Fi est composé de plusieurs appareils Apple (1 AirPort Extrême et 2 AirPort Express). Si j’ai choisi des appareils Apple, c’est pour la simplicité d’utilisation, leurs performances et la durée de vie. J’apprécie particulièrement iTunes Store, je possède de très nombreux albums et une centaine de films (suis cinéphile) et quel bonheur de démarrer l’Apple TV et de revoir l’un de mes films en toute simplicité. Pareil pour le HomePod : en s’adressent simplement à Siri, je peux écouter mes albums avec une qualité sonore vraiment appréciable. Mon iPhone c’est mon ordinateur miniature, j’y note tout et bien entendu pas de risque de perte avec la synchro iCloud. J’utilise aussi l’App Apple Store, lorsque je veux me procurer un produit Apple et l’avoir rapidement. Je possède aussi plusieurs accessoires HomeKit (prises/lumières/thermostat radiateur) que je gère avec l’App Maison et aussi avec le HomePod.
Qu’est-ce que vous aimez dans les Communautés d’assistance Apple ? Pourquoi êtes-vous devenu un membre actif régulier ?
-Titicool: Je n’ai pas attendu qu’Apple lance la communauté pour être actif sur les forums. J’ai le statut de « Contributeur » sur le site l’Internaute et CCM (Comment Ca Marche), qui touchent tous les domaines de la vie courante. C’est donc tout naturellement que je me suis inscrit sur le forum de la communauté Apple, dès que j’ai appris son existence. Aider les personnes a toujours fait partie de ma philosophie et j’aime les défis. Lorsqu’une personne a un problème d’utilisation sur un produit, rencontre une difficulté, j’essaye toujours de m’adapter afin d’apporter une réponse le plus clairement possible, car il n’est pas toujours simple de comprendre une aide type de l’assistance Apple, qui doit prendre en considération toutes les possibilités pour régler un problème. C’est mon côté humain, ce sont des personnes qui posent les questions, alors je réponds aussi en tant que personne.
D’autres Assistants du Forum Apple :
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