L’arrivée des numéros 118XYZ vise, en permettant enfin la concurrence entre les services de renseignements téléphoniques, à offrir plus de choix aux consommateurs. L’introduction des numéros 118 va en effet permettre l’apparition de nouveaux services qui se distingueront par différentes options offertes aux consommateurs. Parmi ces nouveaux services, on peut citer l’accès aux horaires de train ou de cinéma, l’ envoi de renseignements par SMS ou courriel, l’accès aux renseignements internationaux ou à l’annuaire inverse ou bien encore à des services avancés de géolocalisation comme le guidage routier ou l’information sur les services de proximité.
Ces innovations n’excluent pas le développement de services de base destinés à répondre aux questions les plus fréquentes pour un coût modéré, les services plus innovants visant des demandes plus complexes ou plus exigeantes. Le format 118 répond à l’adoption de ce même type de numéros dans au moins une quinzaine de pays de l’Union européenne. L’accès à tous les abonnés fixe et mobile dans toute la France …
Grâce à ces changements, le consommateur aura aussi accès, à travers tous les services 118, à la base de tous les abonnés au téléphone, fixe et mobile, résidentiels ou professionnels, dans toute la France. Tous les numéros 118 donnent en effet accès à l’annuaire universel, une base de données qui comporte, en plus des numéros de téléphone fixe, les numéros mobiles des abonnés ayant souhaité faire figurer leur numéro de portable dans l’annuaire, ainsi que les numéros de type 087 offerts par certains fournisseurs d’accès à Internet.
Cette nouvelle concurrence va accélérer les campagnes publicitaires: ""pour les opérateurs, c’est vraiment le moment ou jamais pour faire mémoriser leur numéro"", note Eric Trousset, directeur marketing à TNS Media Intelligence. Les associations de consommateurs, elles, s’inquiètent déjà, dénonçant une tarification compliquée et excessive et évoquant une possible baisse de la qualité. Parmi les 24 titulaires du 118, le groupe Iliad, maison-mère du fournisseur d’accès à internet Free, a annoncé samedi 1er avril (!!!) dans un communiqué le lancement du 118 818, numéro de renseignements téléphoniques partiellement gratuit depuis une ligne fixe ou une Freebox. Free lance le 118 818, premier service de renseignement téléphonique gratuit Iliad se lance dans la folle course des numéros de renseignement pour remplacer le 12 qui ferme définitivement ses portes aujourd’hui. Sans, publicité, la maison mère de Free tape fort : L’opérateur téléphonique est le premier à proposer un service de renseignements gratuits . Difficile de savoir alors qui sortira gagnant de la bataille: ""personne n’a de prédiction sur ce marché, les cartes sont encore à distribuer"", confie Michel Mani, président de Allo Bottin (118 007). ""Deux ou trois numéros feront l’essentiel du marché, et la sélection se fera dès les prochains mois"", prédit Bruno Massiet du Biest, directeur général du 118 218.
Mise en services en deux temps:
>>>le 2 novembre 2005 : ouverture opérationnelle des premiers services 118. >>> le 3 avril 2006 à minuit : le 12 et les autres services de renseignements (612, 712, 222, 3200,…) ne sont plus opérationnels : les personnes appelant ce numéro sont informées par un message enregistré de la migration des services de renseignements vers les nouveaux numéros 118. Entre ces deux dates , une période de transition de 5 mois est prévue pendant laquelle il est possible de continuer à utiliser les anciens numéros de renseignements téléphoniques tout en se familiarisant avec les nouveaux.
Le site d’informations www.appel118.fr est une réalisation de l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP).
La liste des 24 prétendants ""118"" ouverts et leurs principaux tarifs mise à jour auprès de l’ARCEP . Site officiel de tous les services 118: http://www.appel118.fr/
Détails des 24 titulaires du N°118 et leurs tarifs: http://www.appel118.fr/detail.php
4 EXEMPLES DE SERVICES 118 PARMI LES 24:
LE FAMEUX Sébastien BOTTIN au 118 007: http://www.118007.fr/accueil.php
LE 118 001 au prix tout compris 1,12 TTC / APPEL et très prochainement le 118 001 vous permettra également de rechercher des numéros de mobiles.: http://www.118-001.com
Le 118 712 : ( temps d’attente moyen de 4 secondes et des tarifs transparents : 1,12 EUR TTC/appel quelle que soit sa durée depuis une ligne fixe France Télécom, jusqu’à trois renseignements par appel et la mise en relation incluse)
LE 118 222: 1,124 €/appel + 0,112 € / mn http://www.118222.fr
