B&YOU c’est l’opérateur mobile low-cost de Bouyques Télécom . Des pros qui ont le service-client No1 en France et se devait donc de proposer une offre aussi canon que Free. Est-ce possible ? C’est chose faite depuis lundi 16 , soit trois jours après le coup d’envoi de la guerre des prix de Free Mobile. Si la contre-attaque des trois grands opérateurs ne s’est pas fait attendre, le client entend bien contrôler sa décision: Dois-je changer d’opérateur ? Les prix ne cachent-ils pas des couts cachés ? Les services, d’une complexité ahurrissante, destinés à noyer l’utilisateur sont-ils équivalent ? Mais la question la plus répandue reste: comment mieux comprendre mes communications hors forfait ? Sur B&YOU, Sébastien répond en deux pages à lire ci-dessous.
Toutes les réponses et le mode d’emploi de Sébastien.
Pensez tout d’abord à vérifier ce qui est inclus ou non dans votre forfait en cliquant plus bas***.
Avec le forfait 24/24 et Internet 3Go, vous pouvez profiter en illimité de vos appels (voix et Visio) vers les fixes et mobiles, de vos SMS et de vos MMS, vers tous les opérateurs en France métropolitaine, ainsi que du Wifi en illimité. Les appels vers plus de 40 destinations à l’étranger sont inclus dans votre forfait : pour connaître la liste de ces pays, consultez le guide des tarifs en cliquant ici.
Avec le forfait 2H, vous pouvez profiter de 2H d’appels (voix et Visio) vers les fixes et mobiles, de vos SMS et de vos MMS illimités, vers tous les opérateurs en France métropolitaine, ainsi que du Wifi en illimité. En revanche, les communications vers l’étranger ne sont pas incluses dans votre forfait et seront facturées hors forfait. Enfin, vous pouvez profiter de 20Mo d’Internet 3G. Au-delà de ces 20Mo, le Mo vous sera facturé 0.05€ (dans la limite maximum de 20€, débit réduit au-delà).
Dans les deux forfaits :
– Les communications (appels, SMS, MMS) depuis l’étranger seront facturées hors forfait, tant pour l’émission que pour la réception, de même que l’usage d’Internet à l’étranger. Pour connaître les tarifs des communications internationales selon le pays, référez-vous au guide des tarifs.
– Les communications vers les n° courts (par exemple, le Kiosque au 888) et n° spéciaux (par exemple, les n° en 08), les SMS+ et les MMS+ (par exemple, les SMS et MMS envoyés vers le 6 XX XX) et la Visio+ seront également facturés hors forfait. Cliquez ici pour connaître le détail des tarifs.
Afin de prévenir les fraudes, quelques restrictions accompagnent l’utilisation de votre forfait :
– Les appels émis à partir d’un 6ème téléphone ou vers plus de 199 correspondants dans le mois seront facturés hors forfait au tarif de 0,25€/min. En revanche, un même correspondant appelé plusieurs fois dans le mois ne sera comptabilisé qu’une seule fois.
– Le service « TV Bouygues Telecom » est facturé 0,15€/min.
Notez également que l’utilisation de certaines applications ou versions bêta d’OS peuvent aussi générer des communications hors forfait. Pour en savoir plus, pensez à vérifier les conditions d’utilisation de ces applications.Enfin si vous avez des questions sur votre première facture, n’hésitez pas à cliquer ici pour en savoir plus.
Bon à savoir : pour consulter votre suivi conso, il vous suffit de vous rendre sur votre espace « Mon Compte », dans votre boite à outils en bas de page.
Source: Sebastien T. 18 octobre 2011
*** Si c’est le nouveau Forfait 24/24 & Internet 3Go à 19,99€ / mois qui vous intéresse, vous pouvez y souscrire dès lundi 16 janvier 🙂 Rendez-vous sur https://www.b-and-you.fr/ checkout/cart/, choisissez l’actuel Forfait 24/24 & Internet 100Mo à 24,90 / mois et le tour est joué ! Votre carte Sim B&YOU sera expédiée lundi et lorsque vous l’aurez reçue (mardi ou mercredi), il vous suffira de l’activer : vous serez automatiquement placé sur le Forfait 24/24 & Internet 3Go à 19,99€ / mois 🙂
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